በአገልግሎታችን ላይ ለሚወጣ እያንዳንዱ £1፣ ደንበኞቻችንን በ£9.47 እንጠቀማለን።
በየአመቱ መንግስትን እና የህዝብ አገልግሎቶችን £13.4m እናቆጥባለን
ለህብረተሰቡ ያለንን አጠቃላይ ማህበራዊ እና ኢኮኖሚያዊ ዋጋ £1.6m እንገምታለን።
ምስጢራዊ፣ ገለልተኛ ጥራት ያለው እውቅና ያለው ምክር እንሰጣለን። እኛ በማይታመን የሰራተኞች እና በጎ ፈቃደኞች ቡድን የተዋቀረን ነን። ሁለንተናዊ በሆነ መልኩ እንሰራለን እና ሁልጊዜ አንድ ሰው ወደ እኛ የመጣውን ጉዳይ ብቻ ከመፍታት ይልቅ በአጠቃላይ እንረዳዋለን, የችግሮቻቸው ዋነኛ መንስኤ ሰዎችን በመርዳት, እነሱ እንዳይባባሱ እና ሰውዬው ወደ ፊት መሄድ ሊጀምር ይችላል. .
_cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_ Case study – March 2022 _cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_ _cc781905-5cde-3304158
ዝርዝሮች፡
ደንበኛው አንዳንድ እገዛን ለማግኘት በእንግዳ መቀበያው ላይ ቀርቧል። ደንበኛ የሚኖረው በስቲቨንጅ ቦሮው ካውንስል (SBC) ባለ 2 አልጋ ንብረት ነው። የደንበኛ አባት ተከራይ ነበር ግን ከ 2 ሳምንታት በፊት ሞተ። አባትየው ከ20 አመት በላይ ተከራይ የነበረ ሲሆን ደንበኛም የተንከባካቢ አበል በመጠየቅ ተንከባካቢያቸው ነበር። ደንበኛውን ወደ ተከራይ አከራይ ለመጨመር በሂደት ላይ ነበሩ እና ይህንን ለማስተካከል ከSBC ጋር ቀጠሮ ነበራቸው ነገር ግን የኤስቢሲ ሰው አልተገኘም።
ደንበኛው አካል ጉዳተኛ ነው እና አንዳንድ የአእምሮ ጤና ችግሮች አሉት። ጉዳዩ በእንግዳ መቀበያ ውስጥ እየተስተናገደ ያለው በመሆኑ እና ምንም አይነት የግል መገልገያ ባለመኖሩ ለደንበኛው መልሰን እንድንደውል ተወስኖ ወደፊት የሚሄድበትን መንገድ እንድንጠቁም ተወስኗል።
ደንበኛው ያሳሰበው እና የተከራይና አከራይ ውል ደህንነቱ የተጠበቀ መሆኑን እና ቤት አልባ የመሆን አደጋ ላይ እንዳልሆኑ ማወቅ ይፈልጋሉ።
እንዴት እንደረዳን፡-
አንድ አማካሪ ለደንበኛው ደወለ። ባለንብረቱ ደንበኛው በተከራይና አከራይ ውል ሳይሆን በንብረቱ ላይ ሳይሆን ከፈለገ ወደ አነስ ያለ ንብረት ሊያዘዋውራቸው እንደሚችል ሊከራከር ይችላል።
ደንበኛው በረጅም ጊዜ ይህንን አይቃወምም። አባታቸው የተከራይና አከራይ ውሉን እንደተሳካላቸው የሚያሳይ ምንም አይነት መረጃ ስለሌለ ደንበኛው በህግ የተደነገገውን የውርስ ቅድመ ሁኔታ እንዲያሟሉ ተመክረዋል።_cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ለደንበኛው የመተካት ጥያቄን አዘጋጅተናል። ኢሜይላቸው በወቅቱ የማይሰራ በመሆኑ የወረቀት ኮፒ ወስደው ለባለንብረቱ ማድረስ መረጡ።
ደንበኛው እንዲሰበስብ ሁለት ቅጂዎችን አሳትመናል። ደንበኛው በቅርቡ ሁለንተናዊ ክሬዲት ተሰጥቶት ESA ተቀብሏል። የተንከባካቢዎቻቸው አበል ከማቆሙ በፊት ለ8 ሳምንታት ያህል እንዲቆይ ተነግሯቸዋል።_cc781905-5cde-3194-bb3 -136bad5cf58d_ ደንበኛው ይህንን ለDWP እንዲያሳውቅ መክረናል። ደንበኛው ለካውንስል ታክስ ድጋፍ እንዲያመለክት ረድቷል።
ደንበኞቻችን ስለእኛ የሚሉትን ያንብቡ፡-
ከመጀመሪያው እስከ መጨረሻው ስለ ሁኔታው የተነጋገርኳቸው ሁሉም መኮንኖች ተግባቢ፣ አጋዥ እና አስተዋይ ነበሩ። ሁኔታውን ለመፍታት ተጨማሪ እርምጃ እንድወስድ የረዳኝ ጥሩ ምክር ተሰጠኝ። ከሌላ የህግ አማካሪ መልስ እየጠበቅኩ ስለሆነ ጉዳዩ እስካሁን ሙሉ በሙሉ መፍትሄ አላገኘም ነገር ግን ባገኘሁት አገልግሎት በጣም ደስተኛ ነኝ። ስለ ድጋፍዎ እና መመሪያዎ እናመሰግናለን።
ድንቅ አገልግሎት የበጎ አድራጎት ድርጅት መሆን የለብህም በመንግስት የገንዘብ ድጋፍ የሚደረግልህ የህዝብ አገልግሎት መሆን አለብህ። በትክክል በገንዘብ ከተረጋጋሁ በኋላ ቀጥተኛ የዴቢት ልገሳ አዘጋጃለሁ።
ከዚህ በፊት አገልግሎትህን በተጠቀምኩበት አገልግሎት በጣም ደስተኛ ነኝ እናም በምፈልገው ድጋፍ እና እርዳታ በጣም ደስተኛ ነኝ።
የዜጎች ምክር ሁለተኛ ቤቴ ነው። ያለ የዜጎች ምክር እጠፋ ነበር።